6月13日16时46分许，沈海高速浙江台州温岭出口处，一辆由宁波开往温州的槽罐车发生爆炸。截至6月14日18时，事故共造成19人死亡，172人受伤。

针对此次事故，都邦保险第一时间启动重大案件应急响应，开通绿色通道，连夜进行排查和客户慰问工作。都邦保险为客户提供销售人员报案、柜面报案、微信报案、95586和当地理赔电话报案服务，并在条件允许的场地设置理赔服务站或报案点，为客户提供多渠道、24小时报案受理服务。

本次事故发生后，都邦保险总、分公司成立应急小组，按应急预案快速安排工作，开展应急处理，台州查勘人员到达事故发生地，人伤岗进入多家医院排查。都邦保险调集多方力量，增派人员及施救车辆积极投入理赔服务、配合排查受损群众，台州中支及附近宁波等机构人员全员待命，最快30分钟内到达现场，随时开展救援工作。

都邦保险对当地客户进行逐一排查，对公司承保的台州温岭地区的车、财、意客户进行电话回访，第一时间落实客户损失，提供高效便捷的理赔服务。浙江分公司及台州中支第一时间与当地政府、行协及银保监对接，掌握受灾地区实况，及时排查受灾情况，开展高效率理赔服务。

为高效推进理赔服务，都邦保险同时推出多渠道受理报案、放宽身份证明、取消定点医院限制等专项应急服务举措。