近日，都邦保险客户田女士将一面印有“服务周到，尽职尽责”字样的锦旗送到黑龙江分公司哈尔滨中支，以此向都邦保险热情周到的理赔服务表示赞扬和感谢。

2019年12月22日，哈尔滨市呼兰区发生一起交通事故，都邦保险标的车辆造成三者受伤，三者年龄较大，伤情较为严重。案发后，都邦保险查勘人员第一时间赴现场查勘并拜访伤者，了解伤者需求以及多次耐心指导理赔程序。

由于前期受到新冠肺炎疫情影响，双方不能及时见面沟通，都邦保险人伤专员多次通过网络视频形式积极协调双方和解，最终双方于复产复工后到公司签订了和解协议。被保险人、伤者本人及其家属对都邦保险的贴心服务给予高度肯定，并对理赔人员耐心细致的讲解以及在疫情期间恪尽职守的服务表示了诚挚感谢。

面对客户送来的锦旗，都邦保险有关负责人表示，锦旗不仅意味着对理赔服务工作的一份感谢，更承载着客户对于都邦保险的信任与肯定。都邦保险将坚持把服务作为公司发展的生命线，了解和满足客户需求，以更专业、更高效、更贴心的服务为广大客户保驾护航。